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英亚体育登录-落实市场主体责任 形成质量提升合力——聚焦2020年质量诚信万里行

新华社北京9月12日电(记者闫鹏)12日,在中国质量万里行促进会主办的“2020年质量诚信万里行主题活动”上,多位业界人士表示,全面提升产品和服务质量关键在于落实市场主体责任,同时用改革激发活力、用政策引导预期、用法制维护秩序,推动社会多元共治,形成质量提升的强大合力。本次活动以“共创高质量 我们在行动”为主题。

图为“共创高质量 我们在行动”2020年质量诚信万里行主题活动现场

原国家质检总局党组副书记、副局长梅克保致辞说,加快构建“双循环”新发展格局,就需要增强质量诚信意识,抓好全面质量提升,以更高质量的产品和服务供给来满足和创造国内需求,提升供给体系对国内需求的适配性,形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡,不断释放我国经济增长的内需潜力。

“质量是硬实力,在新发展格局下,是扩大内需的重要基石,培育外循环竞争优势的关键突破口。诚信是软实力,既是历史留给我们的质量文化遗产,也是促进双循环的重要驱动力。”中国质量万里行促进会副会长、秘书长赵陕雄表示,在“双循环”中,质量诚信发挥着刚柔并济的相互促进作用。

2019年初,《服务业质量提升专项行动方案》印发,各地市场监管和发展改革部门围绕服务业质量提升开展为期2年的专项行动。名优企业发挥“头雁”作用,践行质量承诺,同时协会组织围绕社会关注热点,开展质量活动,逐渐形成社会各界共治良好格局。

本次活动上发布的《2019年服务质量明察暗访报告》显示,昆明、上海等13个城市27个行业、1866家企业(单位)、309个品牌服务质量平均合格率为88%,服务质量水平明显提升,尤其是家电、交通和公共服务业消费者的满意度较高。

报告也显示,部分领域质量安全事件时有发生,保险、家电、汽车等10大行业仍存在销售误导、虚假宣传、霸王条款和强制消费等突出问题,比如汽车行业“小病大修”、保养套餐花样频出、强制购买保险以及按揭贷款等现象依然存在,侵害了消费者的合法权益,迫切需提升产品和服务质量。

如何全面提升产品和服务质量?梅克保认为,首先,应牢固树立高质量发展意识、增强诚信守法的责任观念、弘扬精益求精的工匠精神,认真落实市场主体责任;其次,要坚持用改革激发市场活力、用政策引导市场预期、用法治维护市场秩序,通过更好发挥政府职能作用,为质量提升营造良好市场环境;最后,行业协会、社会组织要加强服务,消费者组织、第三方机构要健全社会监督机制,广大消费者要树立科学理性的消费理念,新闻媒体要强化舆论监督,推动社会多元共治,形成质量提升的强大合力。

国务院发展研究中心市场经济研究所所长助理、研究员刘涛表示,当前我国服务业质量短板仍较为突出,现有标准水平有待进一步提高。适应高质量发展的新要求,强化服务业企业质量提升的激励约束、加快完善服务业标准体系是重中之重,同时,还要培育市场化运作的标准化服务机构、健全多方参与的质量标准共治机制,推进优势特色服务领域标准的国际化。

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